Tại sao trang web doanh nghiệp của bạn ngoại tuyến
Bạn có biết rằng sự chậm trễ chỉ vài giây có thể khiến gần một nửa số khách truy cập từ bỏ trang web của bạn, khiến bạn không chỉ mất lưu lượng truy cập mà còn mất niềm tin và doanh thu? Tin tốt là thời gian ngừng hoạt động của trang web không phải là một lời nguyền bí ẩn; nó thường tập trung vào một số thủ phạm phổ biến không cần bằng cấp khoa học máy tính để khắc phục. Hãy cùng phân tích sáu lý do khiến trang web gặp sự cố và cách bạn có thể duy trì hoạt động kinh doanh trực tuyến và mở cửa bán hàng.
6 thủ phạm phổ biến gây ra tình trạng ngừng hoạt động của trang web
Nếu trang web của bạn đột nhiên ngừng hoạt động thì có thể do một trong 6 nguyên nhân sau:
1. Máy chủ quá tải
Lý tưởng nhất là tất cả chúng ta đều muốn có hàng nghìn khách hàng đổ xô vào trang web của mình. Nhưng nếu có quá nhiều người truy cập cùng một lúc, chẳng hạn như trong một bài đăng lan truyền trên mạng xã hội hoặc đợt giảm giá Thứ Sáu Đen, điều đó có thể gây ra tắc nghẽn giao thông kỹ thuật số. Máy chủ của bạn bị choáng ngợp bởi các yêu cầu và đơn giản là ngừng phản hồi. Về mặt kỹ thuật, đây là một vấn đề “tốt” vì nó có nghĩa là bạn nổi tiếng! Tuy nhiên, nếu điều đó xảy ra thường xuyên, đó là dấu hiệu rõ ràng rằng bạn cần nâng cấp gói lưu trữ của mình để xử lý đám đông.
2. Bảo trì theo lịch trình
Giống như một tòa nhà cần sửa chữa mái nhà hoặc sửa chữa điện, các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ web cũng cần sửa chữa và nâng cấp thiết bị của họ. Để thực hiện việc này, công ty lưu trữ phải nhanh chóng đưa máy chủ ngoại tuyến để cài đặt các bản cập nhật hoặc sửa chữa phần cứng. Bạn thường không thể ngăn chặn điều này, nhưng các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ tốt sẽ cảnh báo trước cho bạn. Bạn có thể chuyển cảnh báo đó đến khách hàng của mình để họ không ngạc nhiên vì tình trạng ngừng hoạt động tạm thời.
3. Lỗi phần cứng
Trang web của bạn tồn tại trên một máy tính vật lý nằm trong trung tâm dữ liệu ở đâu đó. Giống như máy tính xách tay của bạn ở nhà, các bộ phận vật lý có thể bị hỏng. Ổ cứng có thể bị hỏng, nguồn điện có thể bị cháy hoặc hệ thống có thể quá nóng. Nó hiếm, nhưng phần cứng bị hỏng.
Đây là lý do tại sao việc sử dụng một dịch vụ lưu trữ chuyên nghiệp là điều cần thiết. Họ thường sử dụng các hệ thống dự phòng, có nghĩa là nếu một ổ cứng hoặc cáp nguồn bị hỏng, thành phần dự phòng sẽ hoạt động ngay lập tức để duy trì hoạt động cho trang web của bạn.
4. Tấn công mạng
Bạn có thể nghĩ rằng tin tặc chỉ nhắm tới các tập đoàn lớn, nhưng các doanh nghiệp nhỏ thường là mục tiêu vì họ có xu hướng kém bảo mật hơn. Những kẻ độc hại có thể cố gắng đánh sập trang web của bạn bằng một lượng lớn lưu lượng truy cập giả mạo (một cuộc tấn công DDoS) hoặc tiêm vi-rút độc hại vào trang web của bạn. Đó chính xác là lý do tại sao bảo mật cơ bản lại quan trọng đối với mọi người, ngay cả những doanh nghiệp nhỏ như doanh nghiệp của bạn. Đó là chìa khóa để bảo vệ dữ liệu khách hàng và danh tiếng của bạn.
5. Cập nhật bị lỗi
Các trang web hiện đại sử dụng nhiều bộ phận chuyển động, bao gồm plugin, chủ đề và bản cập nhật phần mềm. Việc cài đặt một tính năng mới hoặc cập nhật plugin đôi khi có thể gây ra xung đột với trang web của bạn. Luôn cẩn thận khi nhấp vào “cập nhật” và nếu có thể, hãy yêu cầu nhà phát triển web của bạn kiểm tra các bản cập nhật lớn trước khi chúng xuất hiện trực tuyến để đảm bảo mọi thứ hoạt động tốt với nhau.
6. Lỗi của con người
Tất cả chúng ta đều mắc sai lầm và trên thực tế, lỗi của con người là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ra thời gian ngừng hoạt động. Có thể bạn đã vô tình xóa một tệp quan trọng hoặc nhà phát triển đã nhấp nhầm vào nút trong cài đặt. Nhưng đừng quá khắt khe với bản thân! Ngay cả những chuyên gia công nghệ lớn nhất đôi khi cũng gặp rắc rối. Điều quan trọng là phải có mạng lưới an toàn để bạn có thể nhanh chóng khắc phục sai lầm.
Cách bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi thời gian ngừng hoạt động của trang web
Bạn không cần phải học mã để giữ an toàn cho trang web của mình. Tập trung vào ba quyết định kinh doanh sau:
Chọn dịch vụ lưu trữ web đáng tin cậy
Máy chủ web của bạn giống như chủ sở hữu trang web của bạn. Nếu mất điện liên tục và ổ khóa bị hỏng, bạn sẽ chuyển cửa hàng của mình đến một tòa nhà tốt hơn. Điều tương tự cũng áp dụng cho việc lưu trữ. Nếu trang web của bạn thường xuyên ngừng hoạt động, có lẽ đã đến lúc chuyển sang nhà cung cấp có thành tích tốt hơn (tìm kiếm đảm bảo “99,9% thời gian hoạt động”).
Xây dựng mạng lưới an toàn với các bản sao lưu
Hãy tưởng tượng nếu bạn có thể nhấn nút “tua lại” sau một thảm họa. Đó là ý nghĩa của việc sao lưu trang web. Đảm bảo trang web của bạn được sao lưu tự động mỗi ngày. Nếu tin tặc tấn công hoặc bạn vô tình xóa một tệp, bạn có thể khôi phục trang web của mình về giao diện như ngày hôm qua chỉ trong vài phút.
Nhận thông báo ngay lập tức
Cách tồi tệ nhất để phát hiện ra trang web của bạn đang ngừng hoạt động là từ một email khách hàng giận dữ. Hãy tránh điều này bằng cách sử dụng công cụ giám sát để kiểm tra trang web của bạn vài phút một lần. Nếu trang web của bạn ngoại tuyến, nó sẽ gửi cho bạn một email hoặc tin nhắn ngay lập tức để bạn có thể khắc phục trước khi hầu hết khách hàng nhận ra.
Thời gian ngừng hoạt động của trang web cuối cùng cũng xảy ra với tất cả mọi người. Bạn không thể kiểm soát mọi biến số, nhưng bạn có thể giảm thiểu thiệt hại. Bằng cách chọn một máy chủ đáng tin cậy, giữ các bản sao lưu và giám sát trang web của bạn, bạn đảm bảo rằng khi khách hàng bước đến cánh cửa kỹ thuật số của bạn, bạn sẽ sẵn sàng kinh doanh.
Hãy kiểm tra gói lưu trữ hiện tại của bạn ngay hôm nay hoặc liên hệ với các chuyên gia CNTT của chúng tôi để được trợ giúp hoặc biết thêm thông tin.