An ninh mạng bán lẻ trong kỳ nghỉ lễ: Cách đi trước tin tặc một bước
Mùa lễ mang đến lượng người mua sắm tăng vọt và doanh số bán hàng tăng lên, khiến đây trở thành một trong những thời điểm sinh lợi nhất trong năm đối với các nhà bán lẻ. Đồng thời, hoạt động tăng đột biến này cũng thu hút sự chú ý của các tin tặc đang tìm cách khai thác các cửa hàng đông đúc và nhân viên mất tập trung. Từ các vụ trộm kỹ thuật số đến các vụ lừa đảo nhắm vào cả nhân viên và khách hàng, rủi ro mạng tăng cao khi các nhà bán lẻ đang bận rộn và mất tập trung nhất.
Dưới đây là cách chủ cửa hàng và người quản lý bán lẻ có thể chuẩn bị và chống lại các mối đe dọa trực tuyến phổ biến nhất trong dịp nghỉ lễ.
Ngăn chặn sự gián đoạn của ransomware
Các cuộc tấn công bằng ransomware có thể đóng băng hoạt động của nhà bán lẻ trong lộ trình của họ. Tội phạm mạng có thể chiếm quyền điều khiển hệ thống bằng cách mã hóa các tập tin cần thiết và sau đó yêu cầu tiền chuộc để mở khóa chúng. Vào thời điểm giao dịch cao điểm, điều này có thể tàn phá.
Phải làm gì:
- Luôn cập nhật phần mềm của bạn để vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
- Sao lưu dữ liệu quan trọng thường xuyên và giữ một bản sao bị ngắt kết nối khỏi hệ thống của bạn để tin tặc không thể tiếp cận chúng.
- Hướng dẫn nhân viên cách nhận biết các nỗ lực lừa đảo và tránh nhấp vào các liên kết lạ hoặc mở các tệp đính kèm email không mong muốn.
Phát hiện và ngăn chặn các nỗ lực lừa đảo
Lừa đảo trực tuyến là khi ai đó giả vờ đại diện cho một công ty hoặc cá nhân đáng tin cậy để lừa mọi người cung cấp mật khẩu, số thẻ tín dụng hoặc thông tin nhạy cảm khác. Những trò lừa đảo này thường đến qua email hoặc tin nhắn văn bản và có thể lừa cả khách hàng và nhân viên.
Phải làm gì:
- Thiết lập bộ lọc thư rác để ngăn các email đáng ngờ đến hộp thư đến.
- Kích hoạt xác thực đa yếu tố dành cho tài khoản của nhân viên để ngăn chặn việc truy cập chỉ bằng mật khẩu bị đánh cắp.
- Chỉ cho nhân viên cách phát hiện các nỗ lực lừa đảo, đặc biệt là những nỗ lực có lỗi ngôn ngữ hoặc chính tả cấp bách, đây là những dấu hiệu phổ biến của lừa đảo.
Bảo mật hệ thống thanh toán
Trong các cửa hàng thực tế, tội phạm có thể gắn thiết bị vào thiết bị đầu cuối thanh toán để đánh cắp thông tin thẻ. Trong một số trường hợp, chúng cài đặt phần mềm ẩn thông qua cổng USB hoặc kết nối không dây không an toàn để chặn thông tin thanh toán trong quá trình xử lý.
Phải làm gì:
- Sử dụng hệ thống thanh toán có mã hóa để bảo vệ dữ liệu thanh toán trong quá trình chuyển.
- Luôn cập nhật hệ thống thanh toán và áp dụng các bản vá ngay khi nhà phát triển phát hành chúng.
- Nếu có thể, hãy lắp đặt camera giám sát để giám sát khu vực thanh toán và ngăn chặn hoạt động tội phạm.
- Đào tạo nhân viên để phát hiện các dấu hiệu giả mạo, chẳng hạn như đầu đọc thẻ bị lỏng hoặc các tệp đính kèm không quen thuộc trên thiết bị đầu cuối thanh toán.
Quản lý các bot làm gián đoạn hoạt động bán hàng trực tuyến
Bot là các chương trình tự động mà tin tặc sử dụng để tràn vào trang web của bạn, cướp sản phẩm trước khi khách hàng thực sự có thể hoặc làm chậm trang web của bạn trong giờ cao điểm.
Phải làm gì:
- Hạn chế mua các mặt hàng có nhu cầu cao để ngăn chặn bot dọn sạch kho của bạn.
- Thêm vào Google reCAPTCHA để đăng nhập, thanh toán và các trang tài khoản nhằm chặn các bot đơn giản mà không làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng.
- Giám sát lưu lượng truy cập trang web để phát hiện các kiểu bất thường, chẳng hạn như các lượt truy cập lặp lại từ cùng một địa chỉ IP hoặc các nhấp chuột nhanh.
- Đối với các cuộc tấn công bot phức tạp hơn, hãy sử dụng các công cụ bảo vệ nâng cao như Cloudflare. Các dịch vụ này phân tích hành vi của khách truy cập để phát hiện và chặn lưu lượng truy cập không phải của con người mà các biện pháp phòng vệ đơn giản hơn có thể bỏ lỡ.
Giảm thiểu rủi ro từ bên trong doanh nghiệp của bạn
Một số mối đe dọa trên mạng đến từ bên trong, cho dù đó là nhân viên tạm thời lạm dụng quyền truy cập hay ai đó vô tình mắc lỗi. Những rủi ro này thường tăng lên trong những ngày nghỉ lễ do số lượng tuyển dụng theo mùa tăng lên, nghĩa là sẽ có nhiều người có quyền truy cập vào hệ thống và dữ liệu của bạn hơn.
Phải làm gì:
- Tiến hành sàng lọc lý lịch cơ bản trước khi tuyển dụng lao động thời vụ.
- Hạn chế quyền truy cập của nhân viên vào các công cụ và dữ liệu cụ thể cần thiết cho trách nhiệm của họ.
- Đề xuất tạo cụm mật khẩu mạnh, dễ nhớ — ít nhất 15 ký tự – bằng cách kết hợp các từ hoặc cụm từ không liên quan.
- Cung cấp chương trình đào tạo cần thiết về an ninh mạng cho tất cả nhân viên, đặc biệt chú ý đến việc đào tạo các thành viên nhóm mới và tạm thời. Nhắc nhở nhân viên tuân theo các biện pháp thiết yếu như khóa thiết bị của họ khi không được giám sát và không bao giờ chia sẻ mật khẩu của họ.
An ninh mạng hiệu quả không cần phải căng thẳng về ngân sách của bạn hoặc khiến bạn cảm thấy phức tạp. Các nhà bán lẻ nhỏ có thể bảo vệ bản thân, nhân viên và khách hàng của mình bằng cách kết hợp các thói quen thông minh, các công cụ đơn giản và một chút chuẩn bị.
Bạn không chắc chắn giải pháp nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình? Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng kế hoạch bảo mật phù hợp với cách thiết lập, ngân sách và nhu cầu theo mùa của cửa hàng bạn.